Libro de Reclamaciones

CYBERGAMES E.I.R.L RUC Nº: 20601907063

LIBRO DE RECLAMACIONES

FECHA:

N° de Reclamo:

NEGOCIO:

TIENDA:

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

NOMBRE:

DOMICILIO:

DNI / CE:

TELÉFONO:

EMAIL:

MENOR DE EDAD (Llenar información del apoderado)

NOMBRE:

DOMICILIO:

DNI / CE:

TELÉFONO:

EMAIL:

IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Producto

MONTO RECLAMADO::

Servicio

DescripciÓn:

DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

FECHA DE COMUNICACIÓN DE LA RESPUESTA:

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o, malestar o descontento respecto a la atenciÓn al público.

* La formulaciÓn del reclamo no impide acudir a otras vias de soluciÓn de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta a los reclamos y las quejas que se consignen en un plazo no mayor a quince (30) días calendario, improrrogables.